1) Responsable del tratamiento y contacto

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Titular / Razón social: FORZATECH SAAS
• CUIT: 30-71925291-1
• Domicilio: Alicia Moreau de Justo Nro 740, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
• Correo electrónico de privacidad: forzatechsaas@gmail.com
• Sitio web: https://www.forzatech.com.ar

Turisteando es una marca/proyecto operado por FORZATECH SAAS. La Plataforma puede utilizar dominios técnicos adicionales (por ejemplo, subdominios o URLs de infraestructura) para operar ciertas funciones.

2) Qué datos recopilamos

Dependiendo de las funcionalidades que uses, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

2.1 Datos de cuenta y perfil

• Email y credenciales de acceso (por ejemplo, email/contraseña o “Sign in with Apple” / “Sign in with Google”).
• Identificador interno de usuario (UID) asignado por el sistema de autenticación.
• Nombre/apodo (si lo proporcionás) y datos básicos de perfil.
• Foto de perfil (si la subís o la vinculás con tu proveedor de inicio de sesión).

2.2 Datos de contacto que ingresás

• Teléfono u otros datos que ingreses voluntariamente (por ejemplo, en formularios, mensajes o propuestas).

2.3 Datos de reservas, pagos y comprobantes

• Información de reservas/solicitudes (por ejemplo, Tour elegido, estado, fechas de creación/actualización).
• Información sobre la seña (por ejemplo, porcentaje, monto, estado).
• Comprobantes que decidas subir (por ejemplo, imagen/foto del comprobante), que se almacenan en la nube.

Importante: los pagos pueden procesarse mediante terceros (por ejemplo, Mercado Pago). Turisteando no accede ni almacena los datos completos de tu tarjeta.

2.4 Contenido generado por usuarios

• Mensajes de soporte/ayuda dentro de la app.
• Consultas y reseñas (calificación y comentario).
• Propuestas/ofertas de tours que decidas enviar (incluyendo textos e imágenes).

En caso de que una propuesta sea aprobada y publicada, ciertos datos (por ejemplo, un nombre de perfil) podrían mostrarse dentro de la Plataforma según la configuración del contenido publicado.

2.5 Mensajería de tours (turista/anfitrión)

La Plataforma puede permitir el intercambio de mensajes entre Usuario turista y Usuario anfitrión/prestador (por ejemplo, para coordinar un Tour). En ese caso, se tratarán los mensajes y metadatos asociados (por ejemplo, fecha/hora y datos de la cuenta que envía).

2.6 Datos de ubicación (si lo autorizás)

La app puede solicitar acceso a tu ubicación (por ejemplo, “al usar la app”) para funciones como:

• mostrar lugares “cerca mío”,
• ordenar resultados por distancia,
• sugerir servicios cercanos,
• obtener el clima para tu zona.

Si usás esas funciones, es posible que se envíen coordenadas a servicios externos para responder tu consulta. Podés desactivar el permiso desde la configuración del dispositivo en cualquier momento.

2.7 Datos del calendario (si lo autorizás)

Si usás funciones de itinerario que permiten agregar eventos al Calendario del dispositivo, la app solicitará el permiso correspondiente. Turisteando solo accederá a la información necesaria para crear el evento que elijas agregar.

2.8 Datos de cámara (si lo autorizás)

La app puede solicitar acceso a la cámara para funcionalidades como escanear un código QR (por ejemplo, check-in/validación de una reserva). Salvo que se indique expresamente, la Plataforma no almacena el video de la cámara; la cámara se usa para leer el código.

2.9 Notificaciones (si lo autorizás)

• Notificaciones locales: recordatorios (por ejemplo, de reservas) que se programan en tu dispositivo.
• Notificaciones push: si las habilitás, podemos tratar un identificador/token de notificación (por ejemplo, token de Firebase Cloud Messaging) para enviarte avisos relacionados con la Plataforma.

2.10 Datos de anfitriones/prestadores (si aplicás como anfitrión)

Si usás funcionalidades de anfitrión/prestador, podemos tratar datos necesarios para operar ese rol, como datos de cobro/pago (por ejemplo, alias/CBU) y estados de verificación o configuración del perfil.

2.11 Datos del dispositivo y técnicos

Al usar la Plataforma, pueden procesarse datos técnicos necesarios para operar y proteger el servicio, como:

• dirección IP,
• identificadores del dispositivo,
• versión del sistema operativo,
• registros de actividad y errores.

Parte de este tratamiento puede ser realizado por proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de hosting, base de datos y almacenamiento).

3) Para qué usamos los datos (finalidades)

Tratamos tus datos personales para:

• Crear y administrar tu cuenta.
• Brindarte funcionalidades de la Plataforma (itinerarios, favoritos, mapas, búsquedas, etc.).
• Gestionar reservas, señas y el estado de tus contrataciones.
• Brindar soporte y responder mensajes de ayuda.
• Moderar y administrar contenido generado por usuarios (reseñas, ofertas, mensajes).
• Mejorar la calidad, seguridad y performance del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
• Prevenir fraude, abusos y accesos no autorizados.

4) Bases legales del tratamiento

Según el caso, el tratamiento puede basarse en:

• tu consentimiento (por ejemplo, permisos del dispositivo, envío de mensajes o contenido),
• la ejecución de una relación contractual o medidas precontractuales (por ejemplo, gestión de reservas y solicitudes),
• el cumplimiento de obligaciones legales, y/o
• nuestro interés legítimo en operar, asegurar y mejorar la Plataforma, siempre respetando tus derechos.

5) Con quién compartimos los datos

Podemos compartir datos personales con:

5.1 Proveedores tecnológicos

Para operar la Plataforma usamos infraestructura y servicios de terceros (por ejemplo, Firebase/Google para autenticación, base de datos, hosting y almacenamiento). Estos proveedores pueden tratar datos por cuenta de FORZATECH SAAS para prestar sus servicios.

5.2 Proveedores de pago

Si pagás una seña mediante una pasarela de pago (por ejemplo, Mercado Pago), la operación se realiza bajo los términos de dicho proveedor. Turisteando puede recibir información del estado del pago (por ejemplo, aprobado, rechazado, pendiente) para actualizar tu reserva.

5.3 Operadores/Prestadores (tours)

Si solicitás o coordinás un Tour, podemos compartir con el Operador/Prestador datos necesarios para la prestación y coordinación del servicio, por ejemplo: tu nombre o identificador de perfil, información de la reserva/solicitud, cantidad de asistentes, mensajes y, cuando aplique, el estado del pago (sin incluir datos completos de tarjeta).

5.4 Proveedores de contenido y APIs externas

Si usás funciones que consultan datos de terceros (por ejemplo, mapas, fuentes oficiales, clima o transporte), dichos proveedores pueden recibir información técnica y, si corresponde, datos necesarios para responder la consulta.

5.5 Servicios de mensajería y notificaciones

Para notificaciones push podemos utilizar proveedores tecnológicos (por ejemplo, Firebase Cloud Messaging) y, cuando aplique, infraestructura de notificaciones del sistema operativo (por ejemplo, Apple Push Notification service).

5.6 Moderación/Administración

El equipo de FORZATECH SAAS (o usuarios con permisos administrativos) puede acceder a información necesaria para:

• responder soporte,
• moderar reseñas o contenido,
• gestionar reservas y comprobantes,
• evaluar ofertas de tours.

5.7 Por obligación legal

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, por orden judicial o por autoridad competente.

6) Transferencias internacionales

Al utilizar proveedores de infraestructura (por ejemplo, servicios en la nube), tus datos pueden almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera de Argentina. Adoptamos medidas razonables para que el tratamiento se realice con estándares adecuados de seguridad y confidencialidad, conforme la normativa aplicable.

7) Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para:

• prestarte el servicio y mantener tu cuenta,
• cumplir obligaciones legales,
• resolver disputas o ejercer/defender derechos.

Podemos anonimizar o eliminar datos cuando ya no sean necesarios, salvo que debamos conservarlos por obligaciones legales o razones legítimas (por ejemplo, seguridad o prevención de fraude).

8) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; por eso, no podemos garantizar seguridad absoluta.

9) Tus derechos (acceso, rectificación y supresión)

Podés solicitar el acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales, conforme la Ley 25.326, escribiéndonos a los datos de contacto indicados en la sección 1.

Derecho de acceso (Ley 25.326, art. 14):

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.

Autoridad de control:

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

10) Permisos del dispositivo

La app puede pedir permisos, por ejemplo:

• Ubicación: para funciones “cerca mío”, clima y mapas (opcional).
• Fotos: para adjuntar imágenes (por ejemplo, comprobantes o fotos en ofertas de tours), solo si lo elegís.
• Calendario: para exportar tu itinerario (opcional).
• Cámara: para escanear códigos QR (opcional).
• Notificaciones: para recordatorios y avisos (opcional).

Podés administrar estos permisos desde la configuración del dispositivo.

11) Privacidad de menores

La Plataforma no está dirigida específicamente a menores de edad. Si sos menor, debés contar con autorización y supervisión de tu madre/padre/tutor para usar funcionalidades que impliquen registro o contratación.

12) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Si los cambios son relevantes, los informaremos por medios razonables (por ejemplo, dentro de la app o en el sitio). La versión vigente será la publicada en la Plataforma.

1) Data controller and contact

The data controller is:

• Legal name / Company name: FORZATECH SAAS
• Tax ID (CUIT): 30-71925291-1
• Address: Alicia Moreau de Justo 740, City of Buenos Aires (CABA), Argentina
• Privacy contact email: forzatechsaas@gmail.com
• Website: https://www.forzatech.com.ar

Turisteando is a brand/project operated by FORZATECH SAAS. The Platform may use additional technical domains (e.g., infrastructure URLs) to operate certain features.

2) What data we collect

Depending on the features you use, we may process the following categories of data:

2.1 Account and profile data

• Email and login credentials (e.g., email/password or “Sign in with Apple” / “Sign in with Google”).
• Internal user identifier (UID) provided by the authentication system.
• Name/nickname (if provided) and basic profile information.
• Profile photo (if you upload it or link it via your sign-in provider).

2.2 Contact information you provide

• Phone number or other data you voluntarily provide (e.g., in forms, messages, or proposals).

2.3 Bookings, payments, and proofs

• Booking/request information (e.g., selected Tour, status, creation/update timestamps).
• Deposit information (e.g., percentage, amount, status).
• Proofs you upload (e.g., image/photo of payment proof), stored in the cloud.

Important: payments may be processed by third parties (e.g., Mercado Pago). Turisteando does not access or store full card data.

2.4 User-generated content

• Support/help messages you send in the app.
• Inquiries and reviews (rating/comment).
• Tour offers/proposals you submit (including text and images).

If a proposal is approved and published, some data (e.g., a profile name) may be displayed in the Platform depending on the published content settings.

2.5 Tour messaging (tourist/host)

The Platform may allow messaging between a tourist User and a host/provider User (e.g., to coordinate a Tour). In that case, we process message content and related metadata (e.g., timestamps and account information of the sender).

2.6 Location data (if you authorize it)

The app may request access to your location (e.g., “while using the app”) for features such as:

• showing places “near me”,
• sorting results by distance,
• suggesting nearby services,
• retrieving weather for your area.

If you use these features, location coordinates may be sent to external services to fulfill your request. You can disable this permission in your device settings at any time.

2.7 Calendar data (if you authorize it)

If you choose to add itinerary items to your device Calendar, the app will request the corresponding permission. Turisteando will only access what is needed to create the event you choose to add.

2.8 Camera data (if you authorize it)

The app may request access to your camera for features such as scanning a QR code (e.g., booking check-in/validation). Unless expressly stated, the Platform does not store the camera video stream; the camera is used to read the code.

2.9 Notifications (if you authorize it)

• Local notifications: reminders (e.g., booking reminders) scheduled on your device.
• Push notifications: if enabled, we may process a notification identifier/token (e.g., a Firebase Cloud Messaging token) to send you Platform-related alerts.

2.10 Hosts/providers data (if you act as a host)

If you use host/provider features, we may process data needed to operate that role, such as payout/payment details (e.g., bank alias/CBU) and verification or profile settings status.

2.11 Device and technical data

When you use the Platform, we may process technical data necessary to operate and protect the service, such as:

• IP address,
• device identifiers,
• operating system version,
• activity and error logs.

Some of this processing may be performed by technology providers (e.g., hosting, database, storage).

3) Purposes (why we use data)

We process personal data to:

• Create and manage your account.
• Provide Platform functionality (itineraries, favorites, maps, search, etc.).
• Manage bookings, deposits, and booking status.
• Provide support and respond to help messages.
• Moderate and administer user-generated content (reviews, offers, messages).
• Improve quality, security, and performance.
• Comply with legal obligations and respond to lawful requests from authorities.
• Prevent fraud, abuse, and unauthorized access.

4) Legal bases

Depending on the context, processing may be based on:

• your consent (e.g., device permissions, sending messages or content),
• performance of a contract or pre-contractual steps (e.g., booking management),
• legal obligations, and/or
• our legitimate interest in operating, securing, and improving the Platform, respecting your rights.

5) Who we share data with

We may share personal data with:

5.1 Technology providers

We use third-party infrastructure and services to operate the Platform (e.g., Firebase/Google for authentication, database, hosting, and storage). These providers may process data on behalf of FORZATECH SAAS to provide their services.

5.2 Payment providers

If you pay a deposit through a payment gateway (e.g., Mercado Pago), the transaction is governed by that provider’s terms. Turisteando may receive payment status information (e.g., approved, rejected, pending) to update your booking.

5.3 Operators/Providers (Tours)

If you request or coordinate a Tour, we may share with the relevant Operator/Provider the data needed to deliver and coordinate the service, such as: your name or profile identifier, booking/request information, attendee count, messages, and, where applicable, payment status (without including full card details).

5.4 External APIs and content providers

If you use features that query third-party services (e.g., maps, official sources, weather, or transportation), those providers may receive technical information and, if necessary, data required to respond.

5.5 Messaging and notification services

For push notifications we may use technology providers (e.g., Firebase Cloud Messaging) and, where applicable, operating system notification infrastructure (e.g., Apple Push Notification service).

5.6 Moderation/Administration

FORZATECH SAAS staff (or users with administrative permissions) may access information necessary to:

• respond to support,
• moderate reviews/content,
• manage bookings and proofs,
• evaluate tour offers.

5.7 Legal obligations

We may disclose information when required by law, court order, or competent authority.

6) International transfers

By using cloud infrastructure providers, your data may be stored or processed on servers located outside Argentina. We adopt reasonable measures to ensure adequate security and confidentiality, in accordance with applicable regulations.

7) Data retention

We retain personal data for as long as needed to:

• provide the service and maintain your account,
• comply with legal obligations,
• resolve disputes and exercise/defend rights.

We may anonymize or delete data when it is no longer needed, unless we must retain it for legal obligations or legitimate reasons (e.g., security and fraud prevention).

8) Security

We apply reasonable technical and organizational measures to protect data against unauthorized access, alteration, loss, or destruction. However, no system is 100% secure, so we cannot guarantee absolute security.

9) Your rights (access, rectification, deletion)

You may request access to, rectification, updating, or deletion of your personal data under Law 25,326 by contacting us using the details in Section 1.

Right of access (Law 25,326, art. 14):

The data subject has the right to access their personal data free of charge at intervals not shorter than six (6) months, unless a legitimate interest is proven.

Supervisory authority:

The Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) is the supervisory authority for Law 25,326 and is empowered to receive complaints and claims regarding non-compliance with personal data protection rules.

10) Device permissions

The app may request permissions such as:

• Location: for “near me”, weather, and maps (optional).
• Photos: to attach images (e.g., proofs or tour-offer photos), only if you choose to.
• Calendar: to add itinerary items (optional).
• Camera: to scan QR codes (optional).
• Notifications: for reminders and alerts (optional).

You can manage these permissions in your device settings.

11) Children’s privacy

The Platform is not specifically directed to minors. If you are a minor, you must have authorization and supervision from a parent/legal guardian to use features involving registration or contracting.

12) Changes to this Policy

We may update this Policy. If changes are material, we will notify you through reasonable means (e.g., in-app notice or website). The current version is the one published on the Platform.